Jsou vánoční svátky a několik hostů přímořského hotýlku Riviera se chystá strávit Vánoce právě zde. Ředitel hotelu odjíždí pryč a zodpovědností za chod hotelu pověří svého asistenta Ashleyho (Reece Shearsmith). Ačkoliv se Ashley snaží, aby návštěvníkům hotelu jejich pobyt zpříjemnil, končí jeho snahy buď trapnými situacemi nebo katastrofami. A zatímco asistent ředitele hotelu bojuje s nástrahami ze všech sil, aby udržel reputaci hotelu i svou práci, poodkrývají se nám osobní tajemství několika hostů. (bublajsa)